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      1. 瑞仕登 . 獵頭機構 - 一站式人力資源方案解決者! 7X24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù):400-1801-668
        企業(yè)動(dòng)態(tài)COMPANY DYNAMICS

        運作不擅長(cháng)行業(yè)的case,成功離不開(kāi)這6點(diǎn)!


         
        《阿甘正傳》里媽媽對阿甘說(shuō):“生活是一盒巧克力?!?/strong>對于獵頭來(lái)說(shuō),職場(chǎng)是一盒有700種口味的多味豆。有困惑,有喜悅,有不安,有堅持……

        在運單的過(guò)程中,每當提到她面臨的問(wèn)題與挫折,那種骨子里從不放棄努力與希望的韌勁便傳遞了出來(lái)。她就是瑞仕登高級獵頭顧問(wèn)Shelly。


        接下來(lái),是Shelly的成功案例分享時(shí)間。成功案例分享,有值得你借鑒的方式方法,更有值得你學(xué)習的運單技巧。
         


        Shelly的成功anli案例分享

         
        大家好,我是瑞仕登高級獵頭顧問(wèn)Shelly。今天,給大家分享的這個(gè)成功案例,本來(lái)是我一開(kāi)始是沒(méi)有信心的,因為感覺(jué)太困難了。為什么說(shuō)覺(jué)得困難?

        招聘背景
        一家民營(yíng)幼兒園招聘園長(cháng),在接之前我給他們老板打了一個(gè)電話(huà),溝通了招聘背景和幼兒園目前的情況,以及該職位對應的薪資等等。

        招聘難點(diǎn)

        1、2016年成立的新園,老板不是很懂經(jīng)營(yíng),幼兒園連續虧損;
        2、浙江麗水,三線(xiàn)城市,地點(diǎn)沒(méi)有優(yōu)勢;
        3、幼兒園園長(cháng)女性居多,這些人選選擇機會(huì )一定會(huì )考慮到家庭因素,很難讓他們換到離家很遠的另外一個(gè)城市;
        4、國際園主要都聚集在經(jīng)濟比較發(fā)達的城市,麗水當地的人選幾乎難以滿(mǎn)足,只能從外地引進(jìn);
        5、薪資沒(méi)有優(yōu)勢。

         
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        獵頭是一個(gè)成人達己的職業(yè)
         
        說(shuō)實(shí)話(huà)這個(gè)case我接下來(lái)一開(kāi)始很沒(méi)有信心,因為不是我擅長(cháng)的行業(yè)。在后面的合作中,由于地域限制,都是電話(huà)溝通。

        在某次溝通中,因企業(yè)客戶(hù)周總的一段話(huà)讓我下決心一定要幫他招聘到合適的人。

        周總跟我講了他多年生活在國外,近幾年回國投資了5000多萬(wàn),在自己的家鄉麗水創(chuàng )辦了這家幼兒園,是自己買(mǎi)地從零開(kāi)始新建的幼兒園。經(jīng)營(yíng)幼兒園比較辛苦,因操心過(guò)多,曾經(jīng)一度累到生病。

        周總是一個(gè)有情懷的人,投資教育行業(yè)是他的一個(gè)夢(mèng)想。我能想得到他此時(shí)的不容易和心力交瘁。是他的堅持選擇和信任讓我有了動(dòng)力,也是他的期許讓我更加深刻的認識到我們獵頭的重要性,做獵頭是一定要有責任心的。
         


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        適合自己的才是最好的
         
        整個(gè)招聘過(guò)程和預想的差不多,難度較大,好在有心理準備,還算可以接受。麗水當地幾乎沒(méi)有合適的人選,就推薦了一個(gè)。后面范圍擴大到江浙滬區域,推薦了三個(gè)人選,均安排面試,又同時(shí)儲備了北方城市的2個(gè)人選。

        A人選目前base南京,薪資較高,能力很好,周總也很滿(mǎn)意,但是面試后人選放棄了這個(gè)機會(huì ),覺(jué)得匹配度不高,更期望留在經(jīng)濟好一些的城市。

        B人選資歷尚淺,薪資較低,但是因為年輕沖勁還不錯,面試后周總覺(jué)得此人能力一般,不太合適。

        C人選能力還可以,對這個(gè)機會(huì )也比較感興趣,薪資適中,曾經(jīng)在國際幼兒園任行政園長(cháng)1年,目前40歲,有一定的經(jīng)驗積累,家庭也可以安排的好,各方面看下來(lái)都比較適合。但是正是這個(gè)人,我們從推薦到定offer整整花了一個(gè)半月。
         
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        如何解決面試過(guò)程中出現的危機
         
        首次面試電話(huà)溝通,初步了解雙方均有意向。

        二次面試人選去到客戶(hù)幼兒園參加面試,談的還不錯。

        第三輪面試周總帶著(zhù)教育行業(yè)的朋友去到人選目前工作的幼兒園進(jìn)行考察,之前薪資基本都談過(guò)了,原本以為差不多就可以定下來(lái)了,但面試結束后,周總很生氣。

        生氣的主要原因是,他認為人選目前工作的幼兒園規模太小了,完全低于他的預期,從而也對她過(guò)來(lái)做總園長(cháng)提出了質(zhì)疑,認為人選能力是不夠的。

        面對客戶(hù)的情緒我們該怎么做:

        (1)也許有的人這個(gè)時(shí)候會(huì )選擇據理力爭,繼續說(shuō)候選人的好話(huà),突出候選人的能力,想要在當下再挽救一下。

        (2)也許有的人會(huì )覺(jué)得自己很委屈,本就是你幼兒園沒(méi)什么優(yōu)勢,吸引不到優(yōu)秀的候選人,憑什么怪到我身上,就是你們自己不行,甚至一生氣忍不住把客戶(hù)的缺點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)。

        (3)也許有的人會(huì )被客戶(hù)這么一發(fā)火嚇得不得了,覺(jué)得完全就是自己的錯,整個(gè)人不敢為自己說(shuō)一句話(huà),默默聽(tīng)后發(fā)落等等……

        而我選擇了,在溝通過(guò)程中,并沒(méi)掉入到客戶(hù)的情緒陷里面,我選擇理性的對待。不找理由不找借口為自己開(kāi)脫,也不為候選人爭取任何機會(huì ),更不會(huì )在此時(shí)說(shuō)他幼兒園的任何不是。

        不管他再怎么發(fā)火,都不忘把面試過(guò)程問(wèn)的清清楚楚,更不能忘了問(wèn)和他同去的朋友的給到的意見(jiàn)是什么。他跟我講他朋友的建議可以讓候選人從中層做起,緊接著(zhù)還在埋怨。

        在這期間我打斷了他的話(huà),我說(shuō)我先問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)人選是不是一點(diǎn)都不合適,如果不合適我們完全可以放棄她,我不會(huì )建議您用一個(gè)不符合要求的候選人。您如果決定放棄,我尊重您的決定,我重新給您找人。他沒(méi)有直接回答我的問(wèn)題,猶豫了一下,繼續抱怨。

        最后我跟他講,我知道您現在有情緒,這樣的情況下,我們很難溝通清楚,這樣您先回麗水,等您冷靜冷靜,平復下情緒,我再跟您溝通,您看可以嗎?
         


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        作為獵頭,出現危機時(shí),

        客戶(hù)與候選人,你至少得抓住一方
         

        通話(huà)結束后,我們趕緊聯(lián)系了候選人。

        候選人對一切都很清楚,也知道周總有點(diǎn)失望。向候選人說(shuō)了周總朋友給的建議,我們問(wèn)她的想法時(shí),她很坦然,說(shuō)能夠理解,也可以接受這個(gè)建議。如果是中層進(jìn)去,薪資也會(huì )調整,她可以接受,但是最低不能低于多少,她也告訴了我們。

        聽(tīng)到候選人的反饋后,也算踏實(shí)了不少,客戶(hù)與候選人兩方,我們抓住了一方。
         

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        換位思考

        站在客戶(hù)的角度解決問(wèn)題
         

        中午通完電話(huà),下午我發(fā)了一段長(cháng)微信給企業(yè)客戶(hù)周總。信息發(fā)出后,他一直沒(méi)有回復我。到第二天的下午4:00鐘,我又給他打了一個(gè)電話(huà)。

        在這通電話(huà)中,他情緒平復很多。我看到了他對候選人一定程度上的認可,也看到了他心里的猶豫,同時(shí)更看到了他還是聽(tīng)進(jìn)去了朋友給的建議。

        這個(gè)時(shí)候我選擇了跟他耐心的談一談,為什么我們力推這個(gè)候選人。

        作為獵頭的角度,基于目前幼兒園的情況,我們覺(jué)得C人選是最合適的一個(gè)。

        因為C人選做了十幾年的幼兒園園長(cháng),經(jīng)驗是非常豐富的,幾次面試下來(lái),人選很清楚該幼兒園目前存在的問(wèn)題,且能夠給出相應解決的方案,同時(shí)也有一個(gè)大致的心理預期。更重要的是,國際幼兒園就是人選后面個(gè)人職位發(fā)展的方向,因此人選對這個(gè)機會(huì )意向性也非常好。

        在通話(huà)過(guò)程中,我一直站在他的角度幫他考慮問(wèn)題,所有的建議都是為了讓他的幼兒園更好。

        幾次溝通下來(lái),根據他朋友的建議,我們達成一致。給人選行政園長(cháng)的職位,看候選人的工作表現,好的話(huà)一年后升總園長(cháng)。

        最后確定了下來(lái)。每次溝通結束后,周總一直跟我致謝。



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        人選入職前準備工作有哪些
         

        1、考慮到該幼兒園目前所處的環(huán)境,和后面遇到的挑戰。在我的能力范圍內,會(huì )調研10-15家國際園的園長(cháng),根據目前的情況會(huì )給到哪些建議,把信息收集起來(lái),根據不同角度給到客戶(hù)和候選人不同的建議。

        2、為候選人做空降兵鋪路,詳細了解目前幼兒園的情況,提前給周總建議如何提前讓大家知道有新園長(cháng)的加入,避免突兀。

        3、磨合期會(huì )遇到什么問(wèn)題,分別給人選和客戶(hù)做心里建設,提前預防,避免沖突導致人選的不穩定,并站在周總的角度考慮,能夠給到人選哪些具體的支持。

        4、幫助人選把家庭安排好,以及解決新環(huán)境的住宿問(wèn)題。
         

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        結束語(yǔ)
         

        獵頭是以解決問(wèn)題、以結果為導向很明顯的一份職業(yè),需要很強的洞察力、內驅力與學(xué)習能力,同時(shí)融入自己的熱情與情懷。

        更高階的獵頭,能從戰略層面給到候選人及客戶(hù)一些專(zhuān)業(yè)的見(jiàn)解,并影響到他們做出對個(gè)人或企業(yè)發(fā)展有益的決定,在關(guān)系維護上,做一個(gè)長(cháng)情的人,與客戶(hù)與候選人建立很好的粘性。

        獵頭是一個(gè)成人達己的職業(yè),努力吧,因為讓我們有成就感有滿(mǎn)足感的,大多是努力的過(guò)程。成就彼此,成就自己!


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